お知らせ

2020年4月6日

「ソフティ薬用ボディウォッシュ」、「ソフティ薬用ボディシャンプー」、「ソフティ薬用洗浄料」自主回収に関するお詫びとお願い

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、お取り引きいただいております「ソフティ薬用ボディウォッシュ(10L、2L)」、「ソフティ薬用ボディシャンプー(10L、4L)」及び「ソフティ薬用洗浄料(250mL)」(いずれも製造販売元 花王株式会社)の商品において、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律(薬機法)」上の問題(原料規格の誤記載)が判明したため、該当商品の自主回収を行うことになりました。
なお、対象商品はご使用されたとしても安全性並びに効果、性能には問題ございません。
お客様およびお取引先様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止への取り組み、品質管理の徹底に一層の努力をしてまいります。
今後とも弊社商品のご愛顧をお願い申し上げます。


対象商品

回収方法

【ご販売店様(卸売店様)】

弊社営業担当が対応いたします。
良品が納品された後、対象商品の返品をお願い申し上げます。
ユーザー様が対象商品を在庫していた場合は、お手数をおかけいたしますが、貴社にて回収していただき、弊社へ返品をお願い申し上げます。

【お客様(ユーザー様)】

下記①②いずれかの方法でお願い申し上げます。
①-1:ご購入先の販売店までお申し出下さい。
①-2:ご購入先が弊社の場合は弊社営業担当が対応いたします。
 
②花王プロフェッショナル・サービス(株)特設お客様窓口にご連絡ください。
《連絡先》フリーダイヤル0120-693-043  受付時間9:00~17:00(土日・祝日を含む)

対象商品の識別方法

1. ソフティ薬用ボディウォッシュ 10L(JANコード:4901301504234)

識別方法)商品のI/O(品目コード)で識別ください。

【I/O(品目コード)】
198476、366003、または381856と記載されたすべての商品

【記載位置】
表面 左下部

例)I/O:381856

2.ソフティ薬用ボディウォッシュ 2L(JANコード:4901301507693)

識別方法)商品は製造番号で識別ください。

【製造番号】
・5桁表示されたすべての商品 
例)W1234

・8桁表示は末尾が1~9の商品 
例)W▲▲▲1234

【記載位置】
表面 左下部

例)8桁表示

識別方法)梱はI/O(品目コード)で識別ください。
 
【I/O(品目コード)】
381866と記載されたすべての梱

【記載位置】
長側面 左下部

I/O:381866

3.ソフティ薬用ボディシャンプー 10L(JANコード:4901301504234)

識別方法)すべての商品が回収対象となります。

商品名)ソフティ薬用ボディシャンプー

4.ソフティ薬用ボディシャンプー 4L(JANコード:4901301045386)

識別方法)すべての商品が回収対象となります。

商品名)ソフティ薬用ボディシャンプー

5.ソフティ薬用洗浄料 250mL(JANコード:4901301507358、4987482294003)

識別方法)商品名に日本語でソフティと記載された商品は製造番号で識別ください。

【製造番号】
・5桁表示されたすべての商品    
例)W1234
・8桁表示は末尾が2、3、4、5、6または8の商品    
例)W▲▲▲1234

【記載位置】
裏面  右下部

例)8桁表示

識別方法)商品名に日本語でソフティと記載された中箱はI/O(品目コード)で識別ください。

【I/O(品目コード)】
367011と記載されたすべての中箱
 
【記載位置】
側面 左下部

I/O:367011

識別方法)商品名に日本語でソフティと記載された梱はI/O(品目コード)で識別ください。
 
【I/O(品目コード)】
367011と記載されたすべての梱
 
【記載位置】
側面 左下部

I/O:367011

識別方法)商品名に英語でSOFTYと記載されたすべての商品が回収対象となります。
※梱・中箱も同様に英語SOFTY記載商品はすべて回収対象です。

商品名)SOFTY

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