Kiralia-HACCP サポートポリシー
Kiralia-HACCPサポートは、サービスの無償トライアルおよびサービスをご契約いただいたお客様を対象としたサポートです。
お問い合わせ内容
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導入方法や標準機能に関するお問い合わせ
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エラーや接続不可などの障害
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弊社で提供しているサービス画面を確認し標準の機能で解決できる範囲のお問い合わせ
回答
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お問い合わせの解決のための手順や方法などを回答させていただきます。
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設定変更等の作業は、お客様自身で実施いただきます。
受付時間
平日9:00～17:00
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※土日・祝日・年末年始 その他の弊社の休業日を除く。
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※下記、Microsoft Teamsによるチーム内のチャネルは24時間可能です。
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※回答につきましては、弊社営業時間にて対応させていただきます。
受付窓口
KPSが提供するMicrosoft Teamsによるチーム内のチャネルにてお問い合わせください。
（事前に登録が必要です）
お問い合わせの際にいただきたい情報
- お問い合わせ内容を簡潔にご説明ください。（発生している事象、困っている内容、実現したいことなど）
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お問い合わせ内容の補足となるような画面キャプチャや資料 （CSVなど）がありましたら、添付してください。
回答時期
問い合わせは受付順に順次対応させていただき、3営業日以内に1次回答をさせていただきます。
お問い合わせ内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合や、お電話でご連絡させていただく場合もございます｡
また、弊社からお返事させていただくことが適当でない場合には、お返事を差し上げられない場合もございます。
あらかじめご了承ください。
