インテークとは、相談者が抱えている問題を明らかにするために行う初回面談のことです。
介護におけるインテークでは、ケアマネジャーが介護サービスを利用される方やご家族から事情・要望を聴き取ります。長いお付き合いとなるご利用者様との関係を印象付ける重要な場であり、ケアマネジャーの態度は受容的であることが望まれます。その際、利用者側からの依頼が、ケアマネジメントの対象であるかを確認し、ケアプランの作成に必要な情報である、生活機能におけるさまざまな課題やニーズを収集します。それらを整理して生活の目標を明らかにし、ケアマネジメントのプロセスを通してどのように課題を解決していくのか、お互いに確認をします。