相手に自分の思いをうまく伝えることができないでいると、誤解を招き、現場での衝突も増えます。介護スタッフ様の中には、他業種の方と出会う機会が少ないがために、どちらかというと「対話」や「表現」が苦手……という控えめで不器用な方が多くいらっしゃるのではないでしょうか。ただ、受け身の姿勢であり続けると、人の言いなりになってしまい、結果としてストレスを抱え込んでしまうということもあるように思います。なかなか容易にできることではないですが、今後、多職種との円滑な連携を築くためには、互いに知り合う努力が大切であり、その実現のために必要な要素の一つとして、「対話力」があると考えています。

実は以前、私は介護現場で、同僚や上司とのコミュニケーションギャップや、多職種連携の難しさに悩んでいました。また、私自身、介護現場で長く働き、介護福祉士、社会福祉士、ケアマネジャーと資格を取得し、ステップアップしているのにもかかわらず、自分の目指すべきゴールのイメージが描けずにいました。それと同時に、ご利用者様のその人らしさの支援をする私たち介護職が、もっと自分らしくいきいきと働く方法を常々考えていました。
 
そんなとき、一歩足を踏み出すきっかけとなったのが、ソーシャルネットワーク上でさまざまな形で介護業界を変えようと努力されている方の存在です。私は、こう思いました。「組織の中の決められたレールの上をただ歩くのではなく、自分がつくりたい未来を自分で切り開いていく方法があるのではないか」、「これまで私自身が現場で問題意識として感じていた『対話』を通じて、前向きなつながりをつくることができないか」と。その思いを現実にするためにSNS上で仲間を募り、未来をつくるkaigoカフェを始めました。
 
カフェのような対話を磨ける場は、私自身が当事者として最も必要な場であったといえるかもしれません。対話の中で自分の考えを口に出してみると、思ってもいなかった発想が出てきたりして自分自身を知ることにもつながります。参加者が主役で人との対話で引き出される「場」を用意することが私の役割だと思っています。これからも確かな軸を持って、自分の言葉で伝えることができ、多職種ともフラットに対話できる場をつくることで、介護職の方々やケアに関わる方々の後押しができたらと思っています。
 
なお、カフェのような場を自分の地域や法人で始めたいという方に向けて、2016年から東京でkaigoカフェファシリテーター講座をスタートしています。こちらはカフェ運営のコツやファシリテーションを学んでいただく講座です。4年間で1,000名ほどの方々に受講いただきましたが、各地で自分らしいカフェを立ち上げる方々も生まれています。2020年にオンラインのkaigoカフェファシリテーター講座も初めて開催しましたが、今後も継続して開催していけたらと思っています。