まず、院内感染対策マニュアルの周知を徹底しましょう。学習会などで集まるとき、手指衛生のフィードバックのときなど、適切なタイミングで伝えましょう。メールを利用してもいいですが、大切なことを伝えたいときは一斉メールではなく、直接伝えるのが効果的です。 
 
マニュアルの中には必ず、手荒れの対応方法を組み込むことが大切です。また、ハンドケア剤や皮膚保護剤を導入できるかどうかも明らかにしておきましょう。さらに、困っているスタッフがいたら個別の相談に応じて、アドバイスできる体制を整えましょう。相談内容をいくつか想定して、情報提供を始める前に準備しておくと安心です。 
 
その後、定期的に適切なタイミングでフォローアップしていきます。タイミングとしては、1週間程度では効果がわかりませんが、数か月後では遅すぎます。数週間～一月くらいを目安と考えましょう。
特に、ICNのみなさんとスタッフが信頼関係を築く段階では、手荒れしているスタッフの様子を対面やメールで確認するようにすると、効果的に介入しやすいと思います。「いつも見てくれているな」というような、気に留めていることが相手に伝わる頻度で確認するのがよいでしょう。そのときに皮膚保護剤の使い方、１回の使用量、適切な塗り方、塗るタイミングなども伝えられるとよいですね。