花王プロフェッショナル・サービス

よきモノづくり・トータルソリューション・ご支援フォロー体制

安全・安心で、効果の高いプロフェッショナル製品を。

花王グループの研究開発力に基づいた、 様々な独自技術 (洗浄、除菌、制菌、消臭、スキンケア、ヘアケア技術など)を活かし、プロフェッショナルの現場で効果を発揮する製品をご提供します。

「業務に従事する人の誰もが、安全・安心、簡単・確実に、使用できる」「現場の効率化・省力化にも、効果的に貢献する」ことを目指しています。

環境負荷低減も、さらに取り組んでまいります。

ソリューション提案

お客様に、もっと安全・安心に、もっと気持ちよく、過ごしていただくために。
プロフェッショナルの現場の課題解決のために、製品・道具・情報・サービスを含めたトータルなソリューションをご提案します。

安全な作業

誰でも使いやすく、安全・安心で事故がない作業オペレーションをご提案します。

簡便・確実なオペレーション

できるだけ短い時間で労力を少なく、生産性向上を図ります。
 

トータルコスト削減

洗剤使用量、人件費、光熱費など、業務全体のコスト削減をご提案します。
 

従業員教育

定期的な衛生講習会や動画を活用した勉強会、eラーニングなどをご提案します。

環境負荷低減

電気や水道などのエネルギー仕様と廃棄物の削減を図ります。
 

快適な空間(美観維持)

お客様が安心して利用できる空間実現のためにソリューションをご提案します。

ソリューションへのステップ

提案の基本は「R」リサーチから

お客様の現場の課題・状況に合わせたソリューションを進めるために、RPDCAサイクルを回します。

Step1:Reserch(現状モニタリング)

まずは、現場確認から

専門的な視点で、現場や店舗オペレーションの現状を把握して、課題を抽出・見える化します。

Step2:Plan(改善提案)

ソリューションをご提案

課題に対して、具体的な改善プランを提案します。
洗剤選定と使い方、オペレーション改善、衛生管理マニュアル整備など、トータルコストを考慮しご提案します。

Step3:Do(プレ導入)

本格導入前にテスト

ご提案内容を実際に現場でテスト検証します。
お客様の現場に合ったオペレーション・解決方法になっているか、効果は十分に出るか、本格導入前に確認します。

Step4:Check(結果確認)

テスト結果の確認・ご報告

テスト結果をご報告。
改善効果は十分か、オペレーション方法に無理がないかなど、お客様とご一緒に結果を確認、本格導入に向けて準備します。

Step5:Action(本格導入)

商品・オペレーション導入

いよいよ本格導入。
洗剤、使いやすい小分け容器、ツール、イラストマニュアルを全店に導入。現場で混乱しないように説明会や衛生講習会も実施します。

フォローアップ

さらなる改善を目指して。

継続的なレベルアップのため、導入後もRPDCAサイクルを回して、さらなる改善提案をいたします。
事前の打ち合せ内容に応じて、食器用洗浄機器や供給機などの定期的な点検や、店舗状態の確認、衛生講習会などのサポートも実施します。

お客様との「継続的なパートナーシップ」を目指します。

お客様サポート体制

お客様相談センター
・エコーシステム活用

お客様からのご意見やご要望を独自の「エコーシステム」で管理。製品の開発や改良およびサービス向上に活かします。

衛生管理・教育サポート

現場スタッフが衛生教育をサポートしています。
マニュアル、衛生管理基準書、衛生診断など、お客様の課題に合わせたご提案で衛生レベル向上を図ります。

花王カスタマー・サポートセンター

食器洗浄機、供給装置のトラブルのご相談・お問合せを承ります。
作業状況の点検・訪問作業を行い、不具合による混乱などのトラブルを未然に防ぎます。

お問い合わせ・ご相談

Contact

ご利用いただいている製品や、ご検討中の弊社製品・サービスによる
業務の改善・ソリューションに関するご相談、ご要望など、何なりとお問い合わせください。

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