⽇常的に「今⽇もいいお顔をしておられますね」など短時間でよいので頻繁に声かけをしてみましょう。短いコミュニケーションでも、周囲のスタッフが代わる代わる⾏うことで、「みんなに気にかけてもらっている」と感じることができ、利⽤者の気持ちが落ち着きます。

洗濯物を畳むなど、その人が好きな役割を担ってもらうことで、訴えの原因となっていた気持ちをほかのことに向けるようにします。その際「助かります」「ありがとうございます」など、感謝を示すことが大切です。目先の変わったレクへの参加や散歩に行くなど、気分を変えることも有効です。

最近のパッドやおむつは濡れた感じや不快感が少なく、利用者の中には「まだ使える。もったいない」という気持ちになる人が少なくありません。そこで、パッドやおむつを目の前でゴミ袋には捨てずに、「洗ってまた使いますね」と洗濯物のように回収してみましょう。利用者を納得させることも必要です。

いくら介助が必要であっても、人前で下着を下ろすことは羞恥心を伴います。布にひもを縫いつけて前掛けのようなものを作り、前面を隠してから下着を下げてもらうようにしましょう。羞恥心が減り、抵抗感を和らげることができます。

トイレの場所がわからなくても、放尿しやすい場所はわかるようです。ビニールをかぶせて底にトイレットペーパーを丸めて入れたゴミ箱を放尿しがちな場所に置いておくと、そこで用を足してくれます。使用後はゴミ袋ごと廃棄し、再度ゴミ袋やペーパーをセットしておきます。

便器全体が白っぽいものが多いので、認知症による失認のために便座の内側をうまく認識できないことがあります。その場合、フタの上部や便器の内部、便器の前の床などにテープで目印をつけてみましょう。可能であれば、シートなどで壁や床の色を変え、便器とコントラストをつけるのも効果的です。