コラム

利用者の尊厳を守り、信頼関係を築くため、介護職には「接遇」を身につけることが求められます。もともとは主に接客業で重視されていたものですが、介護業界でも接遇マナーの向上が必要といわれるようになり、近年では研修に取り入れる施設も増えています。介護の現場で求められる接遇マナーにはどのようなものがあるのでしょうか。今回は、介護職員が身につけておきたい接遇マナーの基本についてご紹介します。
2022年10月25日 更新

高齢者介護施設のご利用者様の中には、医療ケアを必要とされる方もいます。しかし、医療に関する免許を持っていないスタッフは、基本的に医療行為を行うことはできません。ただし、一部の医療行為が厚生労働省によって許可されている事実があります。今回は、介護職に認められている医療行為の種類や医療行為を行える条件を解説します。
2022年9月27日 更新

政府は、介護分野においてエビデンス（根拠）に基づいた自立支援・重度化防止等を進めるため、令和3年度介護報酬改定により本格的に「科学的介護」の推進を始めました。科学的介護とは何かをあらためて説明するとともに、具体的にどのような効果があるのか、また同改定で新設された「科学的介護推進体制加算」についても解説します。
2022年8月30日 更新

ケアマネジャー（正式名称：介護支援専門員）とは、要介護者や要支援者が適切な介護サービスを受けられるよう、ケアプラン（サービス計画書）を作成したり、サービス事業者との調整を行う職業です。今回は、ケアマネジャーの仕事内容ややりがい、資格取得の方法などをご紹介します。
2022年7月26日 更新

燃え尽き症候群は介護スタッフのような、心理的負荷がかかりやすい「人」に寄り添う職業に就いている方に特に多く見られる症状です。燃え尽きが理由で離職せざるを得なくなったといった事態にならないよう、燃え尽き症候群の兆候と、個人でできる対処法を久保真人氏に解説いただきます。
2022年6月28日 更新

ご利用者様と円滑にコミュニケーションをとるには信頼関係の構築が大切になります。その方法の一つに「雑談力の向上」があります。雑談の重要性や雑談上手になるための方法について尾渡順子氏に解説していただきます。今日から使える具体的な雑談テーマ案も紹介していますので、ぜひご利用者様との雑談時にご活用ください。
2022年4月26日 更新

厚生労働省が示す「人生の最終段階における医療・ケアの決定プロセスに関するガイドライン」に準拠し、大城京子氏監修のもと介護スタッフ様に求められている意思決定支援について解説します。
2022年3月29日 更新

口は「食べる」「話す」といった生活の基本や楽しみを担っています。ご利用者様の心身の健康を守るためにはポイントを押さえた口腔ケアを行い、口腔疾患を予防することが大切です。そこで今回は篠原弓月氏監修のもと、歯を失う一番の原因である歯周病について、発症する原因と身体への影響、ご利用者様の口腔の健康を守る口腔ケアのポイントを解説します。
2022年2月22日 更新

介護施設における高齢者虐待は、ご利用者様の尊厳を脅かす大変大きな問題です。介護施設における高齢者虐待は、ご利用者様の尊厳を脅かす大変大きな問題です。虐待を防止するためには発生した事案だけに対処するだけではなく、虐待が表面化する以前にあったはずの「不適切なケア」に早い段階で気づくことが大切になります。
2022年1月25日 更新

病気を早期発見し悪化を防ぐには、介護スタッフ様がご利用者様の体調の変化に気づくと同時に、それを医療職に適切に伝達することが大切です。今回は、泉学氏監修のもと、体調変化のサインの中でも「吐き気」「嘔吐」にフォーカスをあて、原因や対応法を解説します。
2022年1月5日 更新

厚生労働省が示す「人生の最終段階における医療・ケアの決定プロセスに関するガイドライン」に準拠し、大城京子氏監修のもと介護スタッフ様に求められている意思決定支援について解説します。
2022年3月29日 更新

車椅子や手すりなどの福祉用具は、日頃の衛生・安全管理を怠ると思わぬ事故や危険につながることもあります。福祉用具に起因した事故を防ぐためには、定期的な衛生・安全管理を仕組み化して実施することが重要です。福祉用具の衛生・安全管理において大切な考え方やポイントを、公益財団法人テクノエイド協会の矢沢由多加氏に解説していただきます。
2021年12月28日 更新

介護職の賃金や待遇などについて法制度の整備が進められていますが、職場での悩み事を一人で抱え込んでしまっている方も多いのではないでしょうか。介護スタッフ様が抱えやすい悩みや、職場の悩みを相談できる窓口を掲載していますのでぜひお役立てください。
2021年10月26日 更新

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、これまで定期的に実施していた外出イベントやご家族や地域の方を招いた行事を控えざるを得ない状況が続いています。コロナ禍でも感染リスクを考慮しながらご利用者様に楽しんでもらえる室内レクのアイデアを介護レクの専門家である尾渡 順子氏にご紹介いただきました。
2021年9月28日 更新

認知症介護研究・研修東京センターの橋本 萌子氏に、言動の裏にある認知症の方の思いや言動の原因、対処法を解説していただきました。現場でよく見られる5つのケース別にご紹介していますので、対処に困っている症状を選んで日々のケアにお役立てください。
2021年8月31日 更新

介護現場で働く皆さんに、一つでも多くご利用者様から笑顔を引きだしていただくため、さまざまな工夫をお伝えしてきましたが、最終回は「認知症のある方へのレクリエーション」と題して、皆さんと一緒に学んでいきたいと思います。
2021年7月27日 更新

第4回では今までより1歩前に進んで、「ご利用者様を元気にする言葉がけ」についてお話しします。コミュニケーションの5つのテクニックや ご利用者様の意欲を引き出す言葉などをご紹介します。
2021年6月29日 更新

ご利用者様に対してより良い支援を行うには多職種連携が必要であり、自身の思いを語る力や、相手の考えをよく聞く力が求められます。高瀬 比左子氏が代表を務める「未来をつくるkaigoカフェ」の概要や参加者の声などをご紹介いただきました。
2021年3月30日 更新

「共感疲労」に関する書籍や論文を執筆されている松田 美智子氏に、共感疲労の定義や予防策を解説いただきました。自身の感情の疲弊レベルをチェックできるツールもご紹介いただきましたので、ぜひご活用ください。
2021年2月24日 更新

今回は、介護スタッフの育成・指導について悩んでいる介護リーダー様に向けて、アセッサー講習の内容や受講要件、費用などをご紹介します。キャリア段位制度についてご興味のある方もぜひご覧ください。
2021年1月26日 更新

シリーズ最終回となる今回は、「入浴を拒むご利用者様に対して控えたい対応」をご説明します。「入浴拒否課題 介護チェック表」も同センターの副センター長・阿部哲也氏に紹介いただきました。
2020年12月22日 更新

生活支援に加え、医療的ケアやリハビリケアのニーズに応えられる体制も求められている介護施設。円滑な多職種連携は、より質の高いサービス提供につながります。後編では、「多職種連携が難しい理由」と「多職種連携コンピテンシー」をご説明します。
2020年11月24日 更新

ご利用者様により良いサービスを提供するには多職種との連携が必要不可欠です。前編では、多職種連携の基礎をあらためて理解いただくため、「多職種連携の重要性」と「特に多職種連携が求められる介護場面と各職種の役割」をご紹介します。
2020年10月27日 更新

第1回の内容を踏まえて、入浴介助時における具体的なポイントを5つ解説します。ご利用者様に「また入浴したい」と思っていただくためには、何を意識すると良いかを一緒に考えましょう。
2020年9月29日 更新

認知症のご利用者様からの「入浴拒否」は現場スタッフ様のお悩みの1つかと思います。今回は、入浴を拒否する理由として考えられるものを4つ挙げ、その対応についてご紹介します。
2020年7月28日 更新

ご利用者様の水虫が歩行障害や転倒のリスクを高めることをご存知ですか？ 今回は専門家に、水虫を放置することのリスクや予防策について解説いただきます。
2020年6月30日 更新

「介護福祉士の上位資格」とされている認定介護福祉士。今回は、認定介護福祉士がどのような資格なのかについて、求められる役割や資格を取得する条件、養成研修の内容やその受講料など、さまざまな側面からご紹介します。
2020年4月28日 更新

介護ベッド用手すり・サイドレールに関する事故リスクや、事故を防ぐ方法をご紹介します。事故に繋がりやすい箇所や事例をイラストでわかりやすく解説いたします。ご利用者様の安全対策にお役立てください
2020年4月21日 更新

後期高齢者医療制度の健康診査で、フレイル状態のチェックが2020年度から始まります。今回はフレイルの基本情報についてご紹介します。
2020年3月31日 更新

腰痛予防に寄与する福祉用具、介護リフトに関する正しい知識や操作スキルを習得できる資格制度「リフトインストラクター」について、ご紹介します。
2020年2月25日 更新

介護現場の課題解決や、ロボット産業育成のために、介護ロボットの活用に大きな注目が集まっています。今回は介護施設へのロボット導入が上手くいかない原因について触れ、成功させるためのヒントをご紹介します。
2020年2月18日 更新

介護リーダーはご利用者様や介護スタッフの板挟みにより、多くの悩みを抱える大変なポジションです。今回は介護リーダーが抱えがちな悩みとその対処法をご紹介します。
2020年1月28日 更新

人材の採用が困難な状況にある介護業界。人手不足を補う一つの方法として、元気な高齢者の方が「介護助手」を担うという動きが活発化しています。本記事では受け入れのメリットや、実際に介護助手を活用した施設のスタッフ様の声などをご紹介します。
2019年12月17日 更新

2019年8月に第21回日本褥瘡学会学術集会が開催されました。同学術集会のハンズオンセミナーにて実施された、大阪赤十字病院様のご講演「美しすぎるおむつケア」の模様をレポートします。
2019年11月5日 更新

今年はすでに流行している地域もみられるインフルエンザ。職場での対策はもちろんのこと、介護スタッフの皆様は私生活でも予防策を講じることが大切です。いま一度ご確認ください。
2019年9月24日 更新

人手不足が深刻化している介護業界において、スタッフ様が辞めずに生産性の高い仕事を行えることは、経営者やリーダーにとって非常に重要です。そのためにはスタッフ様のモチベーションに意識を向けることが必要です。リーダーはどう行動すればよいのか、事例を交えてご紹介します。
2019年9月17日 更新

腰痛は介護職のお悩みの一つであり、休職や離職にもつながりかねないことから施設の運営上も大きなリスクです。今回はその腰痛によるリスクを軽減し、ご利用者様の満足度向上も期待できる「ノーリフトケア」について、その考え方と事例をご紹介します。
2019年8月20日 更新

今回はご利用者様の話を引き出す「傾聴」についてご紹介。後編では、より具体的な傾聴のポイントと、傾聴の「OK例・NG例」についてイラストでご紹介します。
2019年6月25日 更新

今回はご利用者様の話を引き出す「傾聴」についてご紹介。前編では、ご利用者様に寄り添い、話を聴くことの効果と重要性についてご紹介します。
2019年5月28日 更新

介護の現場では多くの方が腰痛問題に悩まされています。今回は介護職に腰痛が多い原因や、腰痛を防ぐストレッチ方法をイラストでわかりやすく解説します。
2019年4月23日 更新

デイサービスの送迎中に発生した転倒事故。なぜ事故は発生してしまったのか？トラブルを防ぐ方法や発生した際の対処方法をご紹介します。
2019年3月18日 更新

介護現場でご利用者様を不安にさせる言葉を使っていませんか？今回は入浴やトイレ、居室など様々な場面での、声がけのNG事例5選とそれぞれのフォローのポイントをご紹介します。
2019年2月26日 更新

老健で起きた誤えん事故。訴訟を起こされてしまったのはなぜだったのか？見直すべきポイントを見ていきます。
2019年2月19日 更新

第3回では上手に怒りを表現して相手に伝える方法を考えていきましょう。怒りを適切に伝えることを妨げているNGワード、怒りを表出する際の注意点とは。
2018年12月26日 更新

介護施設で起きた事故を例に適切な対処法やトラブルの予防法とは。特養で起きた事故を例に見直すべきポイントを見ていきましょう。
2018年12月10日 更新

第2回は「怒りとは何か」について考えていきましょう。些細なイライラから解放され、不要な怒りを回避する方法とは？
2018年10月31日 更新

そもそもコミュニケーションって何？介護現場でコミュニケーションが必要な理由とは？情報コミュニケーションが不十分なために発生したトラブル例、言葉でコミュニケーションを取りにくくなったご高齢者様に有効な手段など、介護現場におけるコミュニケーションの重要性と信頼関係を築くコツについて解説します。
2018年9月26日 更新

今日からできる怒りを逃すテクニック、怒りに対処するために意識する「6秒間」とは？イライラから解放されいきいきと働き続けるために、アンガーマネジメントを身につけていきましょう。
2018年8月29日 更新

熱中症は気温が高くなる梅雨時から、残暑の厳しい9月頃まで発生します。ご利用者様はもちろん、スタッフ様も含めて施設全体で熱中症対策に取り組むことが大切です。
2018年7月18日 更新

しっかりと記録する習慣を身につけることは、介護者のケアスキルを成長させてくれます。正しく伝えるための３つのコツと報告書のフォーマットなどをご紹介。
2018年7月9日 更新

「レクリエーション介護士」の資格取得で身に付くスキルや、介護におけるレクリエーションの役割について考えてみましょう。
2018年6月27日 更新

今年はすでに流行している地域もみられるインフルエンザ。職場での対策はもちろんのこと、介護スタッフの皆様は私生活でも予防策を講じることが大切です。いま一度ご確認ください。
2019年9月24日 更新

カビのなかには人を死に至らしめる種類が存在します。施設では「たかがカビ」と思わず対処することが必要です。今回はカビの危険性と、特にカビ繁殖の条件がそろっている浴室について清掃のポイントを紹介します。
2019年8月9日 更新

介護施設におけるノロウイルスの集団感染の事例とノロウイルスからご利用者様を守るための予防法・対処法を紹介します。
2018年11月28日 更新

インフルエンザやノロウィルスの集団感染は介護サービスの停止などの経営に関わる問題となります。
集団感染が発生した際の経営的なリスクや心構えについて見てみましょう。
2018年9月10日 更新

「バスマジックリン SUPER CLEAN 業務用」のカビ予防の効果検証結果、黒カビが増殖する3つの条件、入浴介助後のカビ予防3ステップ
2018年8月1日 更新

2019年8月に第21回日本褥瘡学会学術集会が開催されました。同学術集会のハンズオンセミナーにて実施された、大阪赤十字病院様のご講演「美しすぎるおむつケア」の模様をレポートします。
2019年11月5日 更新

排泄物が皮膚に接触することで発生する皮膚炎である、IAD（失禁関連皮膚炎）について、その定義やアセスメント、予防・管理方法をご紹介します。
2019年8月27日 更新

高齢者の皮膚は脆弱なため、少しの刺激で傷がつきやすく、治りにくくなっています。今回は高齢者の皮膚の特徴や、皮膚を清潔に保つために、入浴時や清拭時に気をつけたいことをご紹介します。
2019年3月26日 更新