介護の現場で求められるスキルは多岐にわたるため、具体的な評価項目を設けずに経験や現場の勘などを軸とした指導や人事評価を行っている介護施設様もいらっしゃるのではないでしょうか。そうした指導や人事評価を続けていると、スタッフ様のモチベーション低下やサービスの質の低下を招きかねません。客観的で効果のある評価の仕組みづくり、あるいはスタッフ様の教育を行う上では、施設内の認識の齟齬をなくすという意味においても、介護スキルの「見える化」は重要な役割を果たします。
 
そこで今回は、まず「見える化」とは何か、具体例とともにご説明します。「見える化」の方法やメリットも併せてご紹介しますので、教育や評価の仕組みづくりを行う際にお役立てください。

介護スキルの「見える化」を行うと、教育や人事評価の面で以下のようなさまざまな効果があります。

スタッフ様に求める介護スキルが明確になっていない場合、評価基準は現場リーダー様や管理者様の感覚に左右されてしまい、評価結果にムラが生じてしまいます。しかし、「見える化」を行うと施設全体で共通の評価基準を設けることができるため、客観的で公平な人事評価が可能になります。

介護スキルを「見える化」すると、一人ひとりのスタッフ様に何が足りないかが可視化され、個々のスキル状況に合わせた教育ができます。また、「見える化」によって具体化された基準に則って評価を継続することで、スタッフ様の成長過程を経過観察することが可能になります。

さらに、スタッフ様一人ひとりのスキルの状況が正確に分かれば、人材育成計画の策定や人材配置の計画にも役立ちます。施設内にどのようなスキルを持つ人材が多く、反対にどのスキルが足りていないのかが分かるためです。

人材育成計画の策定については業務改善ナビ「場当たり的な人材育成から脱却！人材育成計画を策定するための4ステップ」でご説明していますので、気になる方はぜひご覧ください。

介護スキルの評価項目を言語化し具体的に示すことで、スタッフ様が自身のスキルの状況を把握できます。スキルの状況を把握できるようになれば、スタッフ様自身による内省や具体的な目標の設定につながります。