加齢性難聴は自覚がないまま進行するため、気付かないうちに日常生活にさまざまな影響を与えています。ここでは代表的な3つの症状についてご紹介します。

加齢性難聴の症状がみられる方とのコミュニケーションは難しく思われるかもしれませんが、ポイントをおさえると会話がしやすくなります。以下にコミュニケーションのポイントをご紹介します。

ご利用者様の視界に入ってから話します。横や後ろから話しかけられると、自分に話しかけているかどうか分からないためです。
また、口の動きを視覚的に捉えると、情報が補完されます。表情や口の動きをはっきり見せるために、明るい場所を選んだり、逆光を避けたりするとよいでしょう。
マスク着用が必要な際は透明マスクを使用すると表情が分かりやすくなります。その際は飛沫対策が施されたマスクを選ぶようにしましょう。

普段より大きめの声で抑揚を損なわない程度の速さでゆっくりと話します。人によってはうるさいと感じる方もいらっしゃるため、相手の様子を見ながら声の大きさを調整しましょう。
先述したカ行・サ行・タ行は特に聞き取りづらいため、はっきり話すことを意識しましょう。加えて、「こんにちは／お天気／いいですね」と文節ごとに話すとより理解しやすくなります。

手であおぎながら暑さを表現したり、両手を広げて何かが大きいことや広いことを示したりすると話がより明確に伝わります。大事な情報は、口頭だけではなく具体的に書いて伝えるのも有効です。

加齢性難聴の方は「聞こえ」が悪いため、思い込みで返事をすることもあります。聞き間違いや受け答えに誤りがあった場合は、先ほどご紹介したような筆談などを活用し正しく伝わるように工夫しましょう。指摘ばかりされると自尊心が傷つき、コミュニケーションをとらなくなってしまう方もいらっしゃるので注意が必要です。

会話がしづらいと感じていると、ご利用者様だけでなく、スタッフ様もストレスを感じてしまいます。そうした状態で会話を続けようとすると段々と声が大きくなり、怒鳴り合いのような状況にもなりかねません。
ご本人に伝わりやすい会話の工夫を再度見直すとともに、無理に続けようとせず、一旦中断するのも一つの方法です。トイレに行く、水分を補給する、または深呼吸して数秒間中断するなど、一度気持ちをリセットしましょう。

補聴器を使用している場合は、その補聴器がご利用者様の「聞こえ」に合わせて調整された上で、正しく動いていることが重要です。電池が切れたまま使用しているといったことがないよう注意してください。
補聴器を使用している方に対してもコミュニケーションのポイントは変わりません。ただし、必要以上に大きな声で話すのは控えてください。補聴器は、会話をよりはっきり聞くための医療機器で、聴力に合わせて音量を増幅します。大きな声で話すと、音量が過度に大きくなり聞き取りにくくなります。

加齢性難聴かどうかの兆候を表にまとめました。ご利用者様の普段の様子、または直接ヒアリングした結果に、該当する項目がないかチェックにお役立てください。
一つでも該当する場合は、なるべく早く耳鼻咽喉科の受診を検討しましょう。