ここではサンクスカードの導入によって得られる主なメリットをご紹介します。

幅広い年代の方が活躍できる介護業界。施設によっては、後輩スタッフ様が自身よりも年上という場合があるのではないでしょうか。また、介護業界は人材の入れ替わりが激しい傾向があるため、「〇〇さんは何に興味があるのだろう？」「なんて話しかけると良いのだろう？」と悩み、コミュニケーションを取れずにいるスタッフ様もいらっしゃるかと思います。サンクスカードを導入すれば、カードの交換が話すきっかけになります。

サンクスカードを書く行為は長所探しにつながるため、サンクスカードの導入は他のスタッフ様の良い面を見つける一助になります。苦手意識を持っていたスタッフ様の良い面を発見することで、コミュニケーションの円滑化が期待できます。
 
また、「自分のことをよく思われていない」「役立たずかも」という自己肯定感の低さから交流を避けていたスタッフ様は、サンクスカードを通して自身の良い面を知ることで自信がつき、自分から他のスタッフ様に声をかけられるようになるかもしれません。

では、具体的にどのように感謝の気持ちを伝えると良いのでしょうか。ここではサンクスカードの書き方のポイントを例文とともにご紹介します。

【ポイント】
ご利用者様の声といった第三者の言葉を加えると、より説得力のあるメッセージになります。中には仕事がうまくできず、迷惑をかけていると落ち込んでいる後輩スタッフ様もいらっしゃいます。先輩スタッフ様は後輩スタッフ様の長所を認め、それが相手に分かるように記載しましょう。

【ポイント】
上記は、年上の後輩スタッフ様にサンクスカードを渡す場合です。年上の後輩スタッフ様への接し方に迷うこともあるかもしれませんが、敬意を持って感謝の気持ちを言葉にすれば、嫌な気持ちはしないはずです。

【ポイント】
中には、「教えたことがちゃんと伝わっているだろうか」と不安な気持ちを抱いている先輩スタッフ様もいらっしゃると思います。後輩スタッフ様は指導を「当たり前」と捉えず、先輩スタッフ様のアドバイスによってどのような良い変化があったのかを具体的に伝えましょう。

【ポイント】
同期となれば改めて感謝の気持ちを伝えるのは気恥ずかしいかもしれませんが、ささいなことでも「うれしかったこと」「助けられたこと」などを言葉にし、信頼関係を深めましょう。

サンクスカードの主な渡し方として、「直接手渡す方法」と「壁に貼り付ける方法」があります。
 
カードを直接渡せば、「いつもありがとうございます」と簡単な会話ができるので、今すぐにでもコミュニケーション量を増やしたい介護施設様にはおすすめです。

事例でご紹介した事業所のように壁にサンクスカードを貼り付けると、感謝の気持ちが見える化され、施設全体の雰囲気が明るくなります。壁に貼られたサンクスカードを通して他のスタッフ様の長所を発見できるため、「介護リーダーが褒めていましたね！ 私も〇〇さんの明るいあいさつには元気をもらっていました。ありがとうございます」と感謝の連鎖が生まれ、結果的にコミュニケーション量の増加につながります。
 
以下、サンクスカードを導入したい方向けに、サンクスカードのテンプレートをご用意しました。壁に貼り付ける用のポスターもご準備したので、ぜひご活用ください。